DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
Las devoluciones de mercancía aplican únicamente en los siguientes casos:
- Producto entregado diferente al solicitado.
- Producto dañado durante el envío.
- Producto con defecto de fabricación.
Para procesar una devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Notificar la solicitud dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando un correo electrónico a nuestra cuenta designada.
- Adjuntar la nota de venta, factura o número de pedido.
- Incluir en el cuerpo del correo la descripción detallada del motivo de la devolución.
- Anexar fotografías del producto, el cual debe conservar su empaque original, estar en perfectas condiciones (sin signos de maltrato) y contar con todos los componentes y accesorios originales.
Condiciones adicionales:
- No se aceptan devoluciones por mal uso o incorrecta instalación del producto.
- El cliente tiene un máximo de 5 días hábiles para realizar la solicitud de devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
- No se aceptan devoluciones, cambios ni garantías en artículos discontinuados, en remate, ofertas, ventas bajo concesión o pedidos especiales.
Una vez recibida la solicitud de devolución, confirmaremos su recepción y daremos seguimiento en un plazo máximo de 48 horas vía correo electrónico.